Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en facturen van Alinea personeelsadvies & mediation (hierna te noemen 'Alinea') voor een gelukkige opdrachtgever.
Als er andere voorwaarden van toepassing worden verklaard, dan bekijken we even samen of er nog iets aangevuld of verwijderd kan worden uit die voorwaarden.
Het kan voorkomen dat Alinea je niet direct op de vingers tikt als je iets niet strikt naleeft. Dat wil niet zeggen dat Alinea zich niet alsnog een keer kan beroepen op hetgeen in deze voorwaarden staat.

De offertes die Alinea verstuurt zijn vrijblijvend.
Zoals Alinea ook noemt in haar offertes, blijft een offerte koffiedik kijken. Bij de offertes staat duidelijk bij welke werkzaamheden het om een indicatie gaat. De werkzaamheden die wij verrichten buiten de offerte om worden verricht tegen hetzelfde uurtarief.
Vermelde prijzen zijn exclusief btw en overige kosten.
Voor reiskosten wordt € 0,35 per kilometer gerekend.
Voor reistijd rekent Alinea 50% van de tijd, tegen 100% uurtarief.

Op basis van ontvangen informatie geeft Alinea advies en gaan we voor je aan de slag. Indien die informatie niet juist of onvolledig blijkt te zijn, dan is Alinea niet verantwoordelijk voor eventuele kosten en/of schade die voortkomt uit het advies.
Alinea gaat haar best doen om jouw perfecte nieuwe collega te vinden. Alinea werkt echter niet op basis van no cure, no pay: de werkzaamheden die Alinea verricht worden verricht op basis van uurtarief en op basis van nacalculatie.

Het is belangrijk om te vermelden dat Alinea bij mediationtrajecten een inspanningsverplichting heeft, geen resultaatsverplichting. Alinea is niet verantwoordelijk voor een bepaald resultaat, maar is wel verantwoordelijk voor de inspanning die geleverd moet worden om tot een zo goed mogelijk resultaat te komen.
Alinea biedt mediation aan in de formele vorm. Dan tekenen partijen en de mediator een mediationovereenkomst en een mediationreglement. Indien men kiest voor deze vorm, dan is het klacht- en tuchtrecht van het ADR of MfN van toepassing.
Alinea biedt ook conflictbemiddeling en conflictcoaching aan. Dat zijn informelere manieren om met een conflict aan de slag te gaan. Het klacht- en tuchtrecht van het ADR en MfN is dan niet van toepassing.
Kosten voor het huren van een externe ruimte worden in rekening gebracht.
Indien er extra werkzaamheden nodig zijn die buiten het opgesomde all-in pakket vallen, zullen deze werkzaamheden separaat worden gefactureerd tegen een uurtarief van € 215 exclusief btw.

De opzegtermijn voor de service van VPO is 2 maanden. Opzeggen dient te geschieden tegen het einde van de maand.
De looptijd van de samenwerking is in eerste instantie tot 31 december van hetzelfde jaar. De eerste factuur zal dan ook pro rato zijn. Stel dat de samenwerking per 1 juli start, dan factureren wij het aantal personeelsleden dat op 1 juli in dienst is voor een periode van 6 maanden. Stel dat er 50 medewerkers etc. werkzaam zijn, dan factureren wij 50 x € 20 x 0,5 = € 500.
Onze dienstverlening wordt stilzwijgend verlengd na het verstrijken van de opzegtermijn voor weer één jaar. In december sturen wij een in te vullen overzicht toe als basis voor de facturatie voor aankomend jaar.
Wij factureren de kosten van het jaar pro rato. Per eind december zullen wij voor het volgende jaar factureren.
Kosten voor het huren van een externe ruimte worden in rekening gebracht.

Indien een afspraak, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend een advies-, sollicitatie-, of vertrouwenspersoongesprek binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt geannuleerd, dan wordt 100% van de ingeplande tijd in rekening gebracht. De cancel policy geldt niet indien een sollicitant een afspraak afzegt.

Alinea factureert maandelijks bij mediation, werving en selectie en HR. Bij VPO factureert Alinea per kwartaal.
Het kan zijn dat wij besluiten om enkele uren nog even niet te factureren in een bepaalde maand, omdat bijvoorbeeld verwacht wordt dat de maand erop meer uren gewerkt zullen worden. Alinea mag die uren van de maand ervoor dan alsnog factureren.
Wij werken per kwartier. Een paar minuten werk zullen we niet declareren, daar houden we namelijk niet van. Als we een keer 13 minuten bellen, dan factureren we een kwartier. Dat compenseert dan weer de tijd die we niet hebben gedeclareerd voorheen.
De betalingstermijn wordt niet opgeschort bij vragen over de factuur.
De betalingstermijn is 14 dagen.

Indien wij ergens een conflict over krijgen, dan wordt dit geschil allereerst voorgelegd bij een mediator. Practice what you preach, right? We delen de kosten 50%-50%.
Stel dat Alinea om welke reden dan ook de opdracht niet uit kan voeren, dan mag jij na twee maanden nadat de opdracht niet is uitgevoerd de opdracht terugtrekken. We bespreken voorafgaand of er een andere mogelijkheid is. Mocht Alinea gedeeltelijk de opdracht al hebben uitgevoerd, dan mag Alinea deze werkzaamheden factureren.
Vervelend om het te hebben over aansprakelijkheid. Toch belangrijk om het daar over te hebben. Indien Alinea aansprakelijk mocht zijn voor schade, dan is de aansprakelijkheid van Alinea beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht. De aansprakelijkheid van Alinea is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert. Ook is Alinea alleen aansprakelijk voor directe schade.

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.

E-mail: floor@alinea.company
Telefoon: 024-2001105